עדכון מדיניות הביטולים של קלאב מד ישראל, נוכח הנחיות הממשלה החדשות ליוצאים לחו"ל

עדכון, יום רביעי ה-25.03.2020 שעה 10:00

לקוחות יקרים,
קלאב מד קשובה ומבינה את חששותיכם ופועלת כל העת על מנת להעניק את השירות הטוב ביותר לאור המצב המורכב בו כולנו נמצאים.
בימים האחרונים קיבלנו משובים חיוביים רבים מכם באופן ישיר ובאמצעות הרשתות החברתיות אודות שינוי מדיניות הביטולים שהנהגנו מהרגע הראשון.
‪.אנו מודים לכולכם על המילים החמות ועל הערכתכם, שכן כידוע לכם, בטיחותכם ושביעות רצונכם הנה בראש סדר העדיפויות שלנו‪.
לאור המצב והנחיות הממשלה החדשות המרחיבות את הוראות הבידוד לשבים מכל מדינות והעולם ולאור חששותיכם ובקשותיכם הרבות החלטנו בקלאב מד ישראל לבטל את כל הזמנות לקוחותינו ליציאות החל מה-15.3.2020 עד ה-30.4.2020 ולתת לכם זיכוי מלא למימוש בהזמנה חלופית שמועד היציאה אליה יהיה לכל המאוחר ה-‪25.4.2021

בחרנו לאפשר לכם, לקוחות יקרים, מרווח זמן משמעותי לבחירת החופשה החלופית שלכם על מנת שתוכלו לנפוש במועד ובמועדון המועדפים עליכם מבין 70 מועדונינו בעולם (מועדוני שמש וסקי)‪.

‪על מנת להקל עליכם ולחסוך זמן המתנה ההזמנה תבוטל באופן אוטומטי ושובר ביטול ישלח אליכם. אין צורך ליצור עמנו קשר. בהמשך יישלח גם מייל אישור אודות הזיכוי שלזכותך ותנאי מימושו.

בהמשך להנחיות משרד הבריאות ועל מנת לשמור על בריאות לקוחותינו ועובדינו אנו עובדים כעת במתכונת מצומצמת. במידת הצורך, ניתן לפנות אלינו באמצעות טופס פניה בלינק הבא: https://forms.gle/2TVwqJTAuU2NKEYf6 ונציג יחזור אליכם

במידה וביצעתם הזמנה דרך סוכן נסיעות אנא פנו אליו ישירות.

נמשיך לארח ולהעניק את השירות הטוב ביותר עבור לקוחותינו.
אנו מקווים שווירוס הקורונה יחלוף מן העולם כלעומת שבא ומאחלים לכולכם בריאות איתנה ועוד חופשות רבות ומהנות במועדונינו בעולם.

בברכה,

צוות קלאב מד ישראל

*הזיכוי אישי ואינו ניתן להעברה, להארכת תוקף או להמרה להחזר כספי.
הזיכוי הינו למימוש בהזמנה חלופית ועתידית שתבוצע באמצעות קלאב מד ישראל ו/או על ידי סוכני נסיעות מורשים מטעם קלאב מד ישראל בלבד.
הזיכוי ניתן למימוש בהזמנה חלופית שמועד היציאה אליה לא יאוחר מיום 25.4.2021.
מימוש הזיכוי הנו בכפוף למקום פנוי במועדונים

ללקוחות להם הזמנה שמועד היציאה אליה חל בין התאריכים 01.05-30.06.2020 ניתנת האפשרות לשנות את היעד ו/או את תאריך היציאה ללא עלות** בתנאי שביטול ההזמנה המקורית*** יבוצע עד 7 ימים לפני תאריך היציאה אליה. כמובן שלזכותכם עומדת תמיד גם האפשרות לבטל את ההזמנה בהתאם לתנאי הביטול הרגילים שחלים עליה ולקבל החזר כספי על היתרה. יובהר כי עלות דמי החברות בקלאב מד אינה נחשבת כחלק מעלות החופשה שכן תוקפם נשמר.

** - בכפוף לזמינות.

  • בחבילות בהן ישנם רכיבי טיסות ייגבו דמי שינוי/ ביטול כרטיסי הטיסה בהתאם למדיניות חברת התעופה הרלוונטית.
  • מועד היציאה לחופשה החלופית יהיה לכל המאוחר ה 30.06.2021.
  • במידה והחופשה החלופית תהיה יקרה יותר, ישאו הלקוחות בעלות ההפרש.
  • במידה והחופשה החלופית תהיה זולה יותר, יוותר ההפרש כזיכוי למימוש בהזמנה חלופית בקלאב מד ישראל שתוזמן לפני שתחלוף שנה מיום ביצוע ההזמנה החלופית. כלומר, במקרה זה בלבד מדובר על תוקף מימוש לזיכוי (החופשה בפועל- יכול שתחול מאוחר יותר).
  • הזיכוי אישי, אינו ניתן להעברה או להמרה להחזר כספי.
  • ככל שבעת השינוי חלים דמי ביטול/ שינוי על ההזמנה המקורית בשיעור של 50%, על ההזמנה החלופית יחולו דמי ביטול/ שינוי בשיעור זהה מרגע השינוי ועד לשבעה ימים לפני היציאה אל ההזמנה החלופית שכן אז יאמירו לדמי ביטול מלאים.
  • בכל מקרה של ביטול ההזמנה החלופית תיתכן תוספת דמי ביטול לכרטיסי הטיסה של עד מלוא רכיב עלות הטיסות, בהתאם לתנאי כרטיסי הטיסה.

*** - לקוח שיהיה מעוניין לבטל בשלב זה את הזמנתו ולהחליט על תאריך ויעד להזמנה החלופית בשלב מאוחר יותר יוכל לעשות כן.

  • התשלום בגין ההזמנה המקורית (בחיסור דמי שינוי/ביטול של חברת התעופה במידה וקיימים) ישמר לזכותו בקלאב מד ישראל למימוש בהזמנה חלופית שמועד היציאה אליה יהיה לכל המאוחר ה 30.06.2021.
  • הזיכוי אישי, אינו ניתן להעברה או להמרה להחזר כספי.
  • בכפוף לזמינות.
  • ככל שבעת השינוי חלים דמי ביטול/ שינוי על ההזמנה המקורית בשיעור של 50%, על ההזמנה החלופית יחולו דמי ביטול/ שינוי בשיעור זהה מרגע השינוי ועד לשבעה ימים לפני היציאה אל ההזמנה החלופית שכן אז יאמירו לדמי ביטול מלאים.
  • בכל מקרה של ביטול ההזמנה החלופית תיתכן תוספת דמי ביטול לכרטיסי הטיסה של עד מלוא רכיב עלות הטיסות, בהתאם לתנאי כרטיסי הטיסה

ניתן לשלוח אלינו פניה באמצעות הטופס הבא: https://forms.gle/KenXdx41Zc3Q8P2q6

שימוש בקבצי "cookies"

אנו עושים שימוש בקבצי cookies (עוגיות) על מנת להעניק לך את חווית הגלישה הטובה ביותר. לחיצה על המשך מהווה הסכמתך לשימוש בקבצים אלה.

למדיניות הפרטיות שלנו